Aktuelles und wichtige Informationen
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Kundenzentrum am 2. Mai geschlossen
Das Kundenzentrum der Stadtwerke bleibt am Freitag, den 2. Mai, ganztägig geschlossen.
Ab Montag, den 5. Mai steht das Team in der Max-Planck-Straße 12 wieder zu den gewohnten Öffnungszeiten zur Verfügung: Montag bis Donnerstag durchgehend von 8 bis 16 Uhr und freitags von 8 bis 13 Uhr.
Zählerwechsel bei EVD-Kunden
Zum Kundendienst der Energieversorgung Dietzenbach (EVD) gehört der regelmäßige Zählerwechsel, der stets im Fünf-Jahres-Turnus mit Ablauf der Eichfrist erfolgt. Die Messwerte der Zähler bilden die Grundlage für die Abrechnung. Durch den Wechsel wird sichergestellt, dass die Wärmemengenzähler einwandfrei funktionieren.
Kostenloser Austausch durch die ENO (Energienetze Offenbach GmbH)
Ab Mitte Januar führt die EVD in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister ENO den für die Kunden kostenlosen Austausch der Zähler durch. Fernwärmebezieher werden gebeten, den ENO-Mitarbeitern Zugang zu den Geräten zu ermöglichen. Diese Mitarbeiter können sich selbstverständlich ausweisen.
Flexibilität bei Terminvereinbarungen
Sollten Kunden den vorab zugewiesenen Termin nicht wahrnehmen können, erhalten sie eine Benachrichtigungskarte mit den Kontaktdaten zur persönlichen Terminabstimmung.
Wichtige Hinweise zur Abrechnung bei Zählerwechsel
Falls keine Rückmeldung erfolgt, hat dies Auswirkungen auf die Verbrauchsabrechnung. Messwerte von Zählern, die nicht geeicht sind oder deren Eichfrist abgelaufen ist, können bei der Jahresendabrechnung nicht berücksichtigt werden. In diesen Fällen wird der Verbrauch geschätzt.